Differenti per relazione
La centralità della relazione è scritta nel codice genetico delle Banche di Credito Cooperativo- Casse Rurali. Esse, infatti, fondano la loro origine e la loro operatività nella continuità e nella qualità delle relazioni.
Nascono in base ad una relazione di fiducia tra i soci, si sviluppano grazie ad una relazione di reciprocità con gli stessi soci ed il territorio, si qualificano in base ad una relazione di prossimità, conoscenza e confidenza con la clientela e con la comunità di riferimento. La relazione con i portatori di interesse assume dunque una valenza particolarmente strategica per le BCC-CR.
I portatori di interesse sono di due tipi: interni ed esterni.
- Portatori di interesse interni sono i soci, i collaboratori, il “sistema BCC”.
- Portatori di interesse esterni sono i clienti, la comunità locale, il movimento cooperativo in generale.
